Politique d’expédition
Politique d’Expédition
Dernière mise à jour : 31 mai 2026
Chez MyMelodya, nous proposons exclusivement des produits numériques personnalisés. Aucune livraison physique n'est effectuée.
1. Nature de nos produits
Les produits proposés sur MyMelodya sont des créations musicales numériques personnalisées réalisées spécialement pour chaque client.
Aucun article physique ne sera expédié par courrier postal ou service de livraison.
2. Délais de production
Chaque chanson est créée sur commande à partir des informations fournies par le client.
Les délais de production varient en fonction de la formule choisie, du volume de commandes et de la complexité du projet.
Le délai estimé est généralement indiqué sur la page produit au moment de l'achat.
3. Livraison des commandes
Une fois votre chanson terminée, elle sera envoyée par voie électronique à l'adresse e-mail fournie lors de votre commande.
Selon la formule choisie, vous pourrez recevoir :
-
Un fichier audio numérique.
-
Les paroles de la chanson.
-
Des bonus ou options supplémentaires commandés.
4. Vérification de l'adresse e-mail
Le client est responsable de fournir une adresse e-mail valide et accessible.
MyMelodya ne pourra être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison résultant d'une adresse e-mail incorrecte ou incomplète.
Nous vous recommandons également de vérifier votre dossier « Courrier indésirable » ou « Spam » après l'expédition de votre commande.
5. Retards exceptionnels
Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certains facteurs peuvent occasionnellement entraîner un retard :
-
Volume exceptionnel de commandes.
-
Informations manquantes ou incomplètes fournies par le client.
-
Problèmes techniques indépendants de notre volonté.
-
Demandes de modifications supplémentaires.
6. Confirmation de livraison
Une commande est considérée comme livrée dès l'envoi du ou des fichiers numériques à l'adresse e-mail communiquée lors de l'achat.
En cas de problème de réception, notre équipe reste disponible pour vous assister.
7. Commandes non livrées
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai annoncé, veuillez contacter notre service client en indiquant :
-
Votre nom.
-
Votre adresse e-mail utilisée lors de la commande.
-
Votre numéro de commande.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires dans les meilleurs délais.
8. Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, veuillez nous contacter :
MyMelodya
Des chansons personnalisées livrées directement dans votre boîte e-mail, prêtes à créer des souvenirs inoubliables. 🎵❤️